Dans ce qui peut ressembler à un étrange paradoxe, le principal enjeu de la transformation numérique pour les grandes entreprises est d'adopter une vision centrée sur leurs clients. L'une des c...
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Détérioration des conditions de travail et grève chez BPCE
"On a réussi à réunir Sud et la CFE-CGC, c'est dire si le malaise est profond", note un des 500 salariés grévistes de BPCE (Banque populaire, Caisse d'épargne, Crédit coopératif,...), réun...
Lire la suiteLa relation client au coeur de la transformation numérique du Crédit Suisse
Si la banque privée est toujours le royaume du conseil personnalisé, en tête à tête, ses clients n'en sont pas moins de plus en plus immergés dans le monde numérique, prêts à prendre le co...
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